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Consumidores online em Portugal estão mais atentos à Sustentabilidade

Cerca de 82% dos consumidores online (e-shoppers) regulares consideram que as marcas têm de ser ambientalmente responsáveis, mas apenas 50% destes consumidores garantem que compra produtos amigos do ambiente sempre que possível, e só 43% estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços que respeitem o ambiente. Esta é uma das principais conclusões do Barómetro e-Shopper 2021, a maior e mais completa pesquisa sobre comércio eletrónico em Portugal.

Canais digitais já são utilizados por mais de metade dos clientes bancários

É indesmentível que a digitalização da sociedade foi acelerada pelas limitações que a pandemia impôs à circulação de pessoas e no acesso a bens e serviços. Prova disso é o crescimento das compras online, do teletrabalho ou dos serviços públicos, estes últimos que passaram de um estado quase imberbe de digitalização, para modelos de operação que privilegia os meios online. Segundo o que os dados do estudo Basef Banca da Marktest relativo ao ano passado mostram, o conjunto de canais digitais (Internet e mobile banking) foram utilizados por 4 milhões e 710 mil portugueses, o que corresponde a 58.9% dos portugueses bancarizados que identificam o(s) banco(s) onde têm conta.

Marketplaces crescem e são solução para ajudar as PMEs a crescer

Não é surpresa para ninguém que a pandemia levou a um necessário ajustamento dos consumidores e negócios a uma nova realidade. Em termos práticos, isto teve como consequência um crescimento extraordinário do número de compras online e a reconversão e nascimento de novas empresas no universo digital. Entre os modelos de venda online que se colocam à disposição dos negócios, aquele que mais se tem destacado são os marketplaces, especialmente entre as pequenas e médias empresas (PMEs) que aproveitam os custos mais reduzidos que estas plataformas exigem.

Dicas para melhorar a experiência dos clientes na loja online

Apesar de Portugal continuar abaixo da média europeia quando o assunto são compras online, a realidade é que esse número subiu, quando comparado a 2019. Segundo as informações divulgadas em sapo.pt, 51% dos portugueses que usa a internet, também faz compras online. Se tem uma loja e quer ser uma das escolhas dos consumidores, terá de apostar na melhoria da experiência do utilizador. As 4 dicas que se encontram de seguida são um excelente ponto de partida.

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Comércio eletrónico: entenda o verdadeiro significado deste conceito

O comércio eletrónico é um conceito que pode ser aplicado a qualquer tipo de negócio ou transação comercial. O processo implica que, tal como numa venda tradicional, se efetue uma transferência de informação. A questão é que neste meio essa transferência acontece na Internet. Neste artigo falo-lhe de comércio eletrónico para esclarecer detalhes importantes sobre esta tendência emergente.